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铁路客运服务的课程:
铁路运输社会经济学、管理学基础、城市轨道交通概论、普通话与播音艺术、旅客心理学、高速铁路客运服务礼仪、地理、高速铁路客运业务实训、高速铁路乘务业务实训、高速铁路行车工程技术管理实训、安全和应急演练实训、跟岗实习、顶岗实习等。
铁路客运服务培养目标:
熟练掌握高速铁路客运乘务组的专业知识与和技能水平,面对铁路运输行业发展的城市轨道交通列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群,可以从业高速铁路客运乘务组工作任务的高速发展型、复合性、技术创新高质量技术技能型人才。
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城市轨道交通运输与管理
课程介绍:城市轨道交通客运组织、城市轨道交通车站设备、城市轨道交通运营组织、城市轨道交统统信信号、城市轨道交通车辆、城市轨道交通平安管理、城市轨道交通线路与站场等。